Don't Make Me Guess

The following text is a partial translation of the original English article, performed by ChatGPT (gpt-3.5-turbo) and this Jekyll plugin:

Сегодня воскресенье. Я нахожусь дома, пью чай и пишу новый документ для одного из наших будущих инвесторов. Вдруг мой контакт в Telegram присылает мне сообщение. Я не разговаривал с этим парнем как минимум два месяца. Он программист. Я знаю его, потому что он работает в Zerocracy. Его зовут Пол.

Пол: “Это сломано!”

Me: “What exactly?”

Paul: “The link.”

Me: “What link?”

Пол присылает мне ссылку.

Я: “Откуда ты ее взял?”

Пол: “На твоем блоге.”

Я: “Где именно на блоге?”

Пол дает мне ссылку на пост блога, где одна из ссылок не работает.

Я: “Спасибо, что заметил!”

Пол: “Конечно, хорошего воскресенья, извини, что беспокою.”

Me: “No worries.”

Теперь я спрашиваю себя, почему Пол просто не отправил мне одно сообщение? Оно звучало бы примерно так: “Привет, ссылка … в твоем блог-посте … сломана”.

Кроме того, почему Пол просто не пошел на репозиторий GitHub и не отправил тикет?

Еще больше, почему Пол просто не исправил сломанную ссылку и не отправил pull request?

Знаете ли вы ответ?

У меня есть три гипотезы.

Первая гипотеза состоит в том, что Пол - одинокий парень. У него нет ничего делать в воскресенье и он хочет поговорить с кем-то. Сломанная ссылка в моем блоге - отличный повод начать разговор.

Вторая гипотеза состоит в том, что Пол тестировал мои реакции, подобно тем смешным радиошоу, которые звонят незнакомцам, пытаясь быть очень раздражающими, чтобы вызвать их злой ответ.

Третья гипотеза, и это моя любимая, состоит в том, что Пол просто не знает, как передавать информацию вместе с ее контекстом. И здесь мы становимся серьезными.

Это ошибка, которую так много программистов делают, по моему опыту общения с ними. Когда они задают вопрос, они думают, что я, их слушатель, нахожусь в том же контексте, что и они в данный момент. Они думают, что я сейчас сижу и читаю точно тот же блог-пост, пытаясь открыть ту же сломанную ссылку. Вот почему сейчас хороший момент просто сказать мне: “Привет, она сломана!”

Это психическое расстройство или просто небрежность и неуважение к слушателю?

Честно говоря, я думаю, что это немного и то, и другое.

Я написал некоторое время назад, что если я не понимаю тебя, это твоя вина. Однако иногда эту “словесную террористику” (не так ли?) нужно наказывать. Вот мой короткий список противодействия:

  • Молчание. Вместо попытки уточнить сообщение, я просто не отвечаю. Иногда это работает, но очень часто это неуместно, так как я понимаю, что поступающая ко мне информация ценна. Так же, как в ситуации с Полом. Мне было интересно узнать, что именно сломалось, либо ссылка, либо, возможно, один из моих любимых веб-сервисов недоступен. Таким образом, молчание не было вариантом.

  • Быть глупым. Вместо того чтобы прояснить ситуацию, иногда я пытаюсь только усугубить ее, притворяясь, что я понимаю сообщение и что контекст мне ясен, хотя это другой контекст. Например, сразу после фразы “Ссылка сломана” я бы ответил “Нет, нет, я только что проверил!” Это смутило бы Пола, так как ему потребовалось бы дополнительное усилие, чтобы объяснить мне, какая именно ссылка сломана.

  • Долгие паузы. Вместо полной тишины я иногда делаю очень долгие паузы между их комментариями и моими ответами. Некоторые из них понимают, что комментарии выходят из контекста, и пытаются дать дополнительные пояснения. Другие просто ждут, что очень часто помогает мне переключить их на метод молчания.

Этот блог-пост оскорбительный? Или я говорю о том, с чем сталкиваются многие из вас при общении с технарями? Или это не ограничивается только технарями? Я не могу быть уверен, но большинство из этих вербальных террористов, с которыми я сталкиваюсь, кажутся программистами.

Пожалуйста, ребята, старайтесь быть более уважительными и осторожными в ваших разговорах, особенно в цифровом пространстве. Ваш слушатель не ваш личный лучший друг, который думает и делает то же самое, что и вы прямо сейчас. Всегда представляйте, что контекст слушателя полностью отличается от вашего, и просто сказать, что “оно” сломано недостаточно. Вам нужно указать, о чем вы собираетесь говорить, прежде чем перейти прямо к сути.

Это определенно одно из тех мягких навыков, о которых я упоминал ранее.

Thanks.

Translated by ChatGPT gpt-3.5-turbo/36 on 2023-10-12 at 16:02

sixnines availability badge   GitHub stars